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客服经理

岗位职责:

1、负责客服团队管理(线上接待为主;

2、建立客服工作标准化,制定并完善客服组管理制度;

3、协调及处理客户重大投诉与建议,优化客诉处理流程、规范与制度,完善客户需求分析,提升顾客满意度;

4、公司人才库的的建设及信息完善;

5、与公司内其他业务团队配合,共同改善客户服务的质量及产品问题。

任职要求:

1、5年以上客服工作经验,具有电商行业从业经验者优先;

2、2年以上客服团队管理经验;。

3、具有较强的领导能力、执行能力、协调能力、人际交往能力和应变能力。


有意者,请将简历发送至 joinus@ijidou.com